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2022/02/09 CP防疫上線

Q1. 防疫旅館方案A(14+7)、方案B(10+4+7)、方案C(7+7+7)，要預訂幾天呢 ?  
(I)居家檢疫是從進入指定住所後的隔天開始計算，方案A第14天的午夜12點後才是解禁，實際上在預定防疫旅館時，天數須註明或選擇 15天。因此方案B需預訂11天，方案C(7+7+7)需預訂8天。
(II)「春節返家檢疫7日」方案收費以8晚計算，入住未滿8晚以8晚計費，旅客於入住防疫旅館滿168小時後依據主管機關指示時間辦理退房。
 
Q2. 如何申請入住防疫旅館 ?
返台民眾預約入住 : 直接洽本飯店預約 (訂房專線 : 03-4531053)
入境當天直接入住：於機場完成入境手續並取得居家檢疫通知書後，在機場撥打市政服務專線轉接觀光旅遊局 24 小時值班專人辦理。
 
Q3. 入住旅館後需提供那些資料給旅館？
(A)護照、身分證件正反面
(B)居家檢疫通知書
(C)自主管理切結書
為降低近距離接觸所衍生之危險，請以line或電子郵件回傳相關資料。
 
Q4. 住宿前需提供哪些資訊？
入住者的個人資訊、入住日期、從何處回台及航班資訊(包括抵台時間)。
 
Q5. 如何確定已完成訂房？
訂房且付款完成後將會收到入住確認單，下飛機後會有客服人員主動聯繫，抵達旅館將有專人協助完成入住手續。
 
Q6. 入住旅館如何支付房費？

(A)信用卡付款 

(B)銀行匯款
銀行: 國泰世華商銀   
銀行代號: 013
分行: 中壢分行
戶名: 青埔商務旅館顧問股份有限公司
帳號: 022035009624
 
Q7. 我要怎麼前往防疫旅館？
請按照機場指示，搭乘防疫計程車前往，切勿搭乘大眾運輸工具， 並於抵達目的地前，不得擅自變更路線、中途停留。
 
Q8. 防疫旅館房間的消毒、環境衛生安全嗎 ?
旅館於旅客入住退房時，會針對旅客行經路線、桌椅、電梯、客房進行全面防疫消毒作業，全程遵守政府規範的消毒及防護措施，提供您最安全舒適的防疫環境。
 
Q9. 到達防疫旅館後，有安全措施嗎？
防疫旅館皆有規劃專屬防疫動線，接待人員全程配戴口罩、自主管理量體溫，下車行經專屬安全通道直達房間。
 
Q10. 防疫旅館對附近鄰居會有感染疑慮嗎？
居家檢疫隔離對象一旦入住，就只能待在房間內無法外出，旅館人員亦會隨時留意居檢者的狀況，管理嚴謹，入住後均不能離開房間。
 
Q11. 每日送三餐時間？
早餐： 07:00-08:30  /  午餐： 12:00-13:30  /  晚餐： 18:00-:19:30
房費已含餐，若不需用餐或未使用，恕不退費
 
Q12. 餐點可以有特殊需求嗎？
若有素食、食物過敏或宗教因素等需先提前告知，我們會為您準備適合的餐食。
 
Q13. 可以叫外送嗎？
可以！請於外送平台訂餐並付清費用後，在訂單上備註房號，一律送至防疫旅館大廳櫃檯，由人員於三餐配送時間送至住客房門外。
 
Q14. 家人可以送東西來嗎？
可以！惟轉交物品不得含有酒精、公共危險物品及其他非法物品。請備註房號，一律送至旅館大廳櫃檯，由人員於三餐配送時間送至住客房門外。
 
Q15. 國外帶回來的物資，可以請櫃檯轉交給親友帶回嗎？
檢疫期間避免交叉感染，遵照防疫政策所有物資只進不出，飯店無法協助檢疫者轉交任何物品。
 
Q16. 洗沐備品要自己準備嗎？
旅館皆有備妥洗髮沐浴備品，若份數不足都可以再詢問。
 
Q17. 可以送洗衣物嗎?
檢疫期間物品只進不出，無法使用房間以外之洗衣設備，衣物請在房內自行手洗後於室內晾乾。
 
Q18. 有WiFi嗎？
全館提供免費無線上網，房內有無線網路連接說明，讓您能擁有良好的網路環境。
 
Q19. 房內可以抽菸嗎？
飯店內全面禁止吸菸，防疫入住期間，請務必配合規定，依據菸害防制法規定，違法者將可處新台幣二千至一萬元罰鍰。
 
Q20. 防疫旅館何時清理垃圾？
防疫旅館每天除了有固定送餐的時間外，於每日13:30至14:30，請將房內垃圾打包好並綁緊，放置於門外垃圾箱，由飯店房務人員清理。
 
Q21. 家人可以一起住嗎？
依政府規定隔離期間一間房間只能住一個人，唯有生活尚需共同照護之需求可同住，需共同照顧之定義：1.未成年(<18歲)。2.≧65歲以上長者。3.身心障礙者。4.身心失能者。5.重大傷病者。6.孕婦懷孕第三孕期【第29週(含)以上】或其他經醫師評估懷孕期間需有人陪伴或照顧。7.因傷害或疾病，生活無法自理。8.其他經地方政府評估同意之情形。
 
Q22. 如果符合同住規範的話，有可以接待同住的房嗎？需要加多少錢？
可以，須符合政府的規定同住以外同時要符合飯店的房型之條件
 
加人費用: 
6歲以下 無須費用  (不含備品&餐點)
6~12歲 1000元   (含備品&餐點)
12歲以上 1600元  (含備品&餐點)
※需符合同住規定，請出示相關文件。

加餐點費用 : 750元/日   

Q23. 訂房可以取消嗎？ 
本館防疫期間收取總房價作為訂金，取消訂房將依下列方式處理：
(一) 旅客解約通知於預定住宿日前第十四日以前到達者，得請求業者退還全額100%。
(二) 旅客解約通知於預定住宿日前第十日至第十三日到達者，得請求業者退還全額70%。
(三) 旅客解約通知於預定住宿日前第七日至第九日到達者，得請求業者退還全額50%。
(四) 旅客解約通知於預定住宿日前第四日至第六日到達者，得請求業者退還全額40%。
(五) 旅客解約通知於預定住宿日前第二日至第三日到達者，得請求業者退還全額30%。
(六) 旅客解約通知於預定住宿日前第一日到達者，得請求業者退還全額20%。
(七) 旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還款項。

◈ 因機票、簽證、天氣等不可抗力因素可免費取消預訂或延後入住日期。(需提供不可抗力因素之證明文件)
◈ 延後入住者如需再次取消，費用述不退還。
◈ 若因政府政策改變即入住日為政府公告入境旅客不用居家檢疫者，則不限取消規定可以免費取消訂房。
◈ 若於訂房後變更住宿期間、人數、房數等，原預報之價格可能會因此不同，並以更動後之報價為主。 

Q24. 住防疫旅館確診後改住醫院，剩餘旅館天數住宿費可否退費?
可以！惟旅館若要收取因檢疫者確診後，所衍生之房間清潔消毒費用為2000元（房間應先靜置2至3天之後再進行消毒）。
 
Q25. 有需求如何聯絡服務人員呢？
防疫旅館有24H客服中心，可使用房內電話進行聯繫(房內請撥2)。入住時請加入CP HOTEL官方帳號 : @cphotel520
 
Q26. 退房後防疫旅館會提供什麼資料或文件，給住客申請相關補助？
請住客於入住期間告知櫃檯人員是否需要防疫旅館入住證明及統編，於退房前1~2日，會於送餐時一併提供。
 
Q27. 有關補助申請，申請方式及條件為何？可請領補助多少錢？
依據中央流行疫情指揮中心發布，因 COVID-19 而接受隔離、檢疫、或照顧生活不能自理者，可申請每日 1,000 元之防疫補償金，一人限領一次。另也提醒，隔離或檢疫期間若領有薪資，不能申請。符合資格民眾可利用網路進行線上申辦(申辦網址： https://swis.mohw.gov.tw/covidweb/)，若民眾不確定申請條件資格，可撥打 1957 專線詢問。

Q28. 如果在居家檢疫期間遇到了火災、地震等緊急事件該怎麼辦？
我們的防疫旅館在設置前，已通過政府單位消防設備稽查，符合消防安全條件，以保障居住者的安全。除了防疫旅館的消防安全規範，請熟悉逃生避難圖(每個房間的門後都會有逃生避難圖)，應避免攜帶大功率之電器產品，以減少走火風險。
 
Q29. 目前人在國外，如何與飯店取得聯繫?
EMAIL : cphoteloffice@gmail.com
 
Q30. 青埔商旅目前有哪些房型與房價可供選擇 ?
目前提供房型為 : 精緻雙人房 (一大床或兩小床)、豪華雙人房 (含浴缸) ， 房價有效期至2022/2/28止，房費皆已含三餐，若不需用餐或未使用，恕不退費。
非本國籍者入住，需加價$1000/晚。
 
Q31. 從機場坐防疫計程車到青埔商旅大概多少錢 ?
預估大約為350~400之間，費用將依據計程車跳表計費。
 
Q32. 青埔商旅可以提供酒品或自行訂外送嗎 ?
不行，依衛生局規定，防疫旅館不得提供酒精性飲料，住宿者自行訂購亦需⼀律退回。
 
Q33. 非配送餐時間叫外送，飯店可以送至房間嗎？
可以，餐點一律在飯店固定送餐時段配送，其餘將依據現場人力安排配送時間。
 
Q34. 如何預約住宿？  
1.訂房專線 : 03-4531053   
2.官方LINE ID：@cphotel520
 
Q35. 如早班機到達飯店需要加收費用嗎？
不需要悠，凌晨班機抵達皆不需加收費用。
入住時間 : 當日00:00開始都可以入住  //  退房時間 : 中午11點前 (B方案及C方案將依據主管機關為準) 
 
Q36. 入住流程為何?
1. 機場落地 >> 檢疫完成 >> 搭乘排班防疫車隊 >> 撥打旅館電話告知 ( 青埔商旅專線: 03-4531053 )
2. 抵店 >> 請防疫計程車開至B1地下室接待入口 >> 旅客須提供“檢疫通知書電子檔” 給接待人員查看 >> 接待人員提供房卡 >> 旅客搭乘專屬電梯 >> 進入房間並提供其他相關資料。
本館旅客接待處為”停車場地下1樓”，本館服務人員接到您在路上的通知後會估計您的抵達時間，請於接待處等候。
同時，為使您能於離開機場後以最快的速度抵達旅館，請您務必將以下資訊與防疫計程車司機分享：
本館地址位於：桃園市大園區公園路一段82號。

Q37. 所有流程及規範是依據政府相關規定辦理，若有不便之處，還請見諒。